Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wun, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 13wun ("Nền tảng" / "Chúng tôi"). 13wun có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước bằng văn bản. Phiên bản hiệu lực mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

2. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản tại 13wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của 13wun — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba, tổ chức hoặc pháp nhân khác mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ 13wun.

13wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên 13wun phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử nội địa (MoMo, ZaloPay, VNPay) và tài khoản ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Mọi hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo theo quy định hiện hành.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được tính riêng và áp dụng theo điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình.
• 13wun có quyền giữ lại các giao dịch rút tiền trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.
• Thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện kỹ thuật tại từng thời điểm.

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng 13wun là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư, hạn mức và giao dịch đều được thể hiện theo đơn vị VNĐ với định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4. Quy định về đặt cược và hoạt động trò chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 13wun — bao gồm Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi casino trực tiếp khác — người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi quyết định đặt cược đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận. Người dùng tự chịu trách nhiệm với từng lần đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), 13wun sẽ giải quyết theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ, không phải trên thiết bị người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ trợ giúp bên ngoài, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• 13wun có quyền vô hiệu hóa kết quả và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, thông đồng hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng bàn chơi hoặc cửa sổ trò chơi; người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt.

5. Chương trình khuyến mãi và hoàn trả

13wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho người dùng. Mỗi chương trình đi kèm các điều khoản riêng biệt, trong đó bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trên từng trang khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 13wun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp; chỉ phần lợi nhuận vượt mức vòng cược mới có thể được rút ra.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo tài khoản ảo hay thông đồng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Chi tiết về chương trình Hoàn Trả được trình bày đầy đủ tại trang Hoàn Trả. Người dùng nên đọc kỹ trước khi tham gia.

6. Hành vi bị cấm và vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 13wun:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản người khác hoặc mạo danh người dùng khác.
• Sử dụng phần mềm, script, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc phục vụ mục đích bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, kỳ thị hoặc có hại trong phần bình luận hoặc chat trực tiếp.
• Tấn công, hack, hay cố tình làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 13wun.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư thưởng, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

7. Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

13wun cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL 256-bit.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• 13wun sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm; người dùng có thể quản lý thiết lập này qua trình duyệt.

8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Khoản thua lỗ tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, vô tình hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán ngoài tầm kiểm soát của 13wun.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và cam kết chỉ đặt cược bằng số tiền mà mình có khả năng chịu đựng tổn thất.

9. Chơi có trách nhiệm

13wun đặt phúc lợi người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thực hành chơi cược có trách nhiệm:

• Đặt ra hạn mức nạp tiền và hạn mức thua lỗ cho bản thân trước mỗi phiên chơi.
• Không chơi trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc dưới ảnh hưởng của chất kích thích.
• Sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ tài khoản nếu cảm thấy mất kiểm soát — liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wun để được hỗ trợ kích hoạt.

Đọc thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Sửa đổi và chấm dứt dịch vụ

13wun có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau:

• Sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần dịch vụ do nhu cầu bảo trì kỹ thuật hoặc chiến lược kinh doanh.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm các điều khoản nêu trên.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13wun không có nghĩa vụ hoàn trả số dư thưởng. Số dư tiền thật (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh.

11. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 13wun. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 13wun qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với thẩm quyền tài phán của cơ quan có thẩm quyền. 13wun cam kết hợp tác đầy đủ và thiện chí trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần được hỗ trợ, đội ngũ 13wun luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của tất cả kênh hỗ trợ.

Xem thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.