Chính Sách Bảo Mật Tại 13wun

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 13wun cung cấp, bao gồm trang web tại 13wun.club, ứng dụng di động, và mọi nền tảng kỹ thuật số liên quan. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống của 13wun dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

13wun chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu vận hành hợp lệ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi cần xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, cookie phiên làm việc và lịch sử điều hướng trong trang web.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được sử dụng để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin hành vi: Trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, mức cược và lịch sử hoạt động trong tài khoản nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động bất thường.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp lệ và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua kênh chat trực tuyến và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thay đổi điều khoản (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu kiểm toán hợp lệ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13wun có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác đã được kiểm duyệt trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác xử lý giao dịch tài chính nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio phát hành game tích hợp vào nền tảng 13wun có thể nhận mã người dùng ẩn danh (không phải thông tin nhận dạng thực) phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, 13wun sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý và chỉ phần thông tin được yêu cầu.
• Đối tác dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và hỗ trợ kỹ thuật được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dịch vụ được giao.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 13wun yêu cầu đối tác nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được thỏa thuận.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

13wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc…) để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 13wun không hoạt động đúng cách.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

13wun chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ khi có yêu cầu pháp lý về việc lưu trữ lâu hơn.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo thông lệ quản lý tài chính trực tuyến.
• Log kỹ thuật (địa chỉ IP, nhật ký truy cập) được lưu trữ tối đa 12 tháng và sau đó tự động xóa.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 13wun, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13wun qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Mật Tài Khoản Người Dùng

Trong khi 13wun áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm chung. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (đội ngũ của 13wun không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 13wun nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Trang web 13wun có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số ngữ cảnh nhất định. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13wun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email tới địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wun sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn báo cáo một vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ với đội ngũ 13wun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 13wun.club
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật nghiêm trọng.